Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan SAKTI Shop

PT Sakti Kinerja Kolaborasindo

Tanggal Berlaku: ________ | Versi [1.0] | Terakhir Diperbarui: Oktober 2026
 

Selamat datang di SAKTI Shop (https://sakti.shop/), situs belanja online resmi yang dikelola oleh PT Sakti Kinerja Kolaborasindo ("SAKTI" atau "Kami") berbasis platform Toko Online SADAYA. Kami berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, dan transparan, dan Syarat & Ketentuan ini disusun agar hak dan kewajiban setiap Pengguna dapat dipahami dengan jelas sebelum transaksi dilakukan.

1. Persetujuan dan Penerimaan

   1. Dengan mengakses situs, mendaftar akun, atau melakukan transaksi di SAKTI Shop, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini ("S&K"), termasuk Kebijakan Privasi SAKTI Shop yang menjadi satu kesatuan dengan S&K ini.

   2. Persetujuan diberikan secara elektronik dengan cara mencentang kotak persetujuan, menyelesaikan pendaftaran, atau menyelesaikan checkout, dan merupakan kontrak elektronik yang sah dan mengikat sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

   3. Jika Anda tidak menyetujui S&K ini, mohon tidak menggunakan SAKTI Shop.

1. Ketentuan Umum & Akun Pengguna

   1. Kelayakan. Layanan transaksi dapat digunakan oleh individu berusia minimal 18 tahun (atau telah menikah) dan tidak berada di bawah pengampuan, serta perwakilan lembaga (Koperasi/UMKM/Instansi) yang berwenang secara hukum mengikatkan lembaganya. Pengguna di bawah umur hanya dapat bertransaksi dengan persetujuan dan di bawah pengawasan orang tua atau wali.

   2. Kewenangan Perwakilan Lembaga. Pengguna yang bertransaksi atas nama lembaga menjamin telah memperoleh kuasa atau kewenangan yang sah. Kami dapat meminta dokumen pendukung (misalnya surat tugas atau identitas lembaga) untuk Pesanan tertentu.

   3. Kebenaran Data. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terbaru, termasuk nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp aktif, email, dan alamat pengiriman lengkap. Kerugian akibat data yang keliru, tidak lengkap, atau tidak aktif (misalnya kegagalan pengiriman atau pengiriman ke alamat yang salah) menjadi tanggung jawab Pengguna.

   4. Keamanan Akun. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Pengguna wajib segera memberi tahu Kami jika mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan akun tanpa izin. Kami tidak akan meminta kata sandi atau kode OTP Anda melalui kanal apa pun.

1. Larangan Penggunaan dan Penyalahgunaan Layanan

Pengguna dilarang menggunakan SAKTI Shop untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, menggunakan keamanan sistem, atau menyalahgunakan fasilitas yang tersedia, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Memberikan informasi identitas, alamat, nomor telepon, atau informasi pembayaran yang tidak benar, menyesatkan atau bukan haknya untuk digunakan
• Melakukan penipuan, pemesanan fiktif, manipulasi transaksi, penyalahgunaan promosi atau tindakan lain yang bertujuan memperoleh keuntungan secara tidak sah
• Mengakses, mencoba mengakses atau menggunakan akun milik pihak lain tanpa izin
• Melakukan tindakan yang mengganggu, merusak, membebani secara tidak wajar, atau berupaya memperoleh akses tanpa hak terhadap sistem, data maupun infrastruktur SAKTI Shop
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau metode lain untuk memanipulasi transaksi maupun menggunakan operasional layanan tanpa persetujuan tertulis dari pengelola
• Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan atau menggunakan konten dan kekayaan intelektual SAKTI Shop tanpa hak  atau izin yang diperlukan.
• Menggunakan SAKTI Shop untuk transaksi atau kegiatan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan.

1. Informasi Produk, Harga, & Ketersediaan Stok

• Deskripsi & Visual Produk: Kami berupaya menampilkan foto dan deskripsi produk—mulai dari official merchandise, buku literasi koperasi, aksesoris komputer, hingga elektronik portabel—seakurat mungkin. Perbedaan sedikit pada warna dapat terjadi akibat pencahayaan foto atau pengaturan layar perangkat Anda.
• Harga Produk: Seluruh harga produk yang tercantum di [https://sakti.shop/](https://sakti.shop/) adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman (ongkos kirim), kecuali dinyatakan lain dalam program promosi tertentu.
• Ketersediaan Stok: Stok produk diperbarui secara berkala. Apabila terjadi kendala teknis di mana produk yang telah dibayar ternyata habis, tim SAKTI Shop akan segera menghubungi Pembeli untuk menawarkan opsi penggantian produk atau pengembalian dana (refund) secara penuh 100%.

1. Pemesanan & Pembayaran

• Proses Pemesanan: Pesanan dianggap sah apabila Pembeli telah menyelesaikan proses checkout dan memilih metode pengiriman serta metode pembayaran yang tersedia di situs web.
• Batas Waktu Pembayaran: Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran sesuai nominal tagihan sebelum batas waktu yang ditentukan pada halaman invoice. Pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem apabila pembayaran belum diterima melewati batas waktu tersebut.
• Metode Pembayaran: Pembayaran hanya dilakukan melalui saluran resmi yang disediakan di [https://sakti.shop/](https://sakti.shop/) (seperti QRIS, Virtual Account, atau Transfer Bank resmi). SAKTI Shop tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar saluran pembayaran resmi situs web.

1. Pengiriman Barang

• Pemrosesan Pesanan: Pesanan yang pembayarannya telah terverifikasi pada hari kerja (Senin–Jumat) sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses dan diserahkan kepada mitra kurir ekspedisi pada hari yang sama atau selambat-lambatnya pada hari kerja berikutnya.
• Jasa Ekspedisi & Ongkos Kirim: Pengiriman dilakukan dari lokasi operasional kami menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga yang dipilih oleh Pembeli saat checkout. Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan.
• Nomor Resi & Pelacakan: Nomor resi pengiriman akan diperbarui melalui halaman status pesanan atau diinformasikan melalui WhatsApp/Email sehingga Pembeli dapat melacak posisi paket secara mandiri.
• Keterlambatan Kurir: Estimasi waktu tiba sepenuhnya bergantung pada kinerja pihak ekspedisi. Kami akan membantu proses tindak lanjut (follow-up) ke pihak kurir apabila terjadi keterlambatan pengiriman di luar batas wajar.

1. Kebijakan Penukaran, Pengembalian Barang (Retur), & Komplain

Kami memastikan setiap produk telah melalui pengecekan kualitas (Quality Control) sebelum dikirimkan. Namun, apabila terdapat kendala pada pesanan yang Anda terima, berlaku ketentuan berikut:

1. Batas Waktu Pengajuan: Komplain terkait barang rusak, cacat fungsi (khusus produk elektronik/gadget), salah kirim jenis/ukuran produk, atau jumlah barang kurang wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam sejak status paket dinyatakan tiba di tujuan oleh kurir.
2. Wajib Video Unboxing: Setiap pengajuan komplain atau retur wajib melampirkan bukti video unboxing (rekaman video saat membuka paket dari kondisi tersegel utuh hingga produk terlihat dan diuji coba, tanpa jeda atau suntingan/edit). Tanpa video unboxing, pengajuan komplain tidak dapat kami proses.
3. Kondisi Barang Retur: Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi lengkap beserta kemasan asli (kotak/segel pendukung), belum pernah dimodifikasi, dan kerusakan bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan Pembeli.
4. Penyelesaian Komplain: Setelah pengajuan disetujui, SAKTI Shop akan mengirimkan produk pengganti yang sesuai atau melakukan pengembalian dana (refund) sesuai kesepakatan dengan Pembeli.

1. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen konten yang terdapat di dalam [https://sakti.shop/](https://sakti.shop/), termasuk namun tidak terbatas pada nama merek SAKTI, SAKTI.Link, SADAYA, desain logo, foto katalog produk, teks deskripsi, dan tata letak sistem merupakan milik sah dari PT Sakti Kinerja Kolaborasindo dan dilindungi oleh undang-undang Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku. Dilarang menyalin atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

1. Batasan Tanggung Jawab & Keamanan Sistem

Sistem kami dikelola dengan standar Manajemen Keamanan Informasi ISO/IEC 27001 dan terdaftar di KOMDIGI. Kami berupaya menjaga situs [https://sakti.shop/](https://sakti.shop/) agar dapat diakses selama 24 jam sehari, namun kami berhak melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) sewaktu-waktu guna meningkatkan performa layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

1. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT Sakti Kinerja Kolaborasindo berhak untuk meninjau, mengubah, atau memperbarui isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan operasional layanan maupun ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah ditampilkan pada halaman ini.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar pemesanan, konfirmasi pembayaran, maupun pengajuan komplain di SAKTI Shop, silakan hubungi layanan pelanggan resmi kami:

• Pengelola: PT Sakti Kinerja Kolaborasindo (SAKTI)
• Lokasi Operasional: SAKTI Center Bogor (Kantor Pusat)
• WhatsApp Layanan Pelanggan: 0877-6364-4626
• Website Toko: ( https://sakti.shop/ )
• Media Sosial Resmi:
  Intagram: SAKTI.Center - https://www.instagram.com/sakti.center/
  Facebook: SAKTI.Center - https://www.facebook.com/sakticenter/

Tanggal Berlaku: [tanggal]

Terakhir Diperbarui: Oktober 2026